常見問題 - 有道字典筆
常問問題
關於螢幕
Q1 為什麼觸控螢幕不工作？
關閉設備後，請嘗試恢復所有出廠設定。如果還是不行，請諮詢售後服務。
Q2 為什麼我的螢幕有跳點？
我們建議您在使用過程中避免充電，或擦拭螢幕，然後等到乾淨後再嘗試。
如果問題仍然沒有解決，我們建議更新最新版本。
Q3 為什麼我的筆觸控螢幕有延遲？
觸控螢幕延遲很可能是系統後台的一些更新任務過程中造成的。請將您的裝置連接至網路並放置約半小時後再使用。如果問題仍然沒有解決我們建議恢復出廠設定後重新啟動並嘗試。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q4 為什麼螢幕不亮，但按鍵掃描燈卻亮？
按住電源鍵6秒以上強制關機，然後按下設備掃描燈座，檢查是否有燈亮。
如果沒有，請按住 3-5 秒重新啟動。
Q5 為什麼我觸摸螢幕沒有反應？
按住電源鍵6秒以上強制關機，然後按下設備掃描燈支架，檢查是否有燈亮。
如果沒有，請按住 3-5 秒重新啟動。
Q6 為什麼我的螢幕有白線？
我們建議您嘗試使用濕紙巾（酒精）輕輕擦拭螢幕上出現白線的部分。
關於連接
Q1 為什麼我的筆無法連接網路？
字典筆僅支援2.4G Wi-Fi，不支援5G。請嘗試使用 2.4G Wi-Fi 或行動熱點（請檢查您的手機上是否有設定 2.4G 連線的選項） 筆不支援雙重驗證。
請嘗試以下操作：
- 連接到 wifi 網絡，只需選擇您要連接的 wifi 網路並輸入 wifi 密碼。
- 如果上述步驟不起作用，請嘗試以下操作：打開行動裝置的網路並透過行動熱點將其共用到筆。請確保您的手機未連接至 Wifi 網路。
Q2 筆可以記住上次的網路設定並自動連線嗎？還是每次都需要輸入密碼？
筆會自動連接，但在網路不穩定的情況下連接可能會很慢。
Q3 為什麼我的筆無法連接網絡，並且找不到我要連接的 Wi-Fi 熱點？
無法連接網絡，請檢查以下幾點：
1.網路需要設定為2.4G頻段。
如果無法設置，可以詢問網路安裝商家，了解網路頻段問題。
2.路由器設定黑名單。您可以檢查路由器的手動重置。
3.使用手機熱點連接，手機需開通2.4G頻段
聯繫。如果無法修改網路頻段，需要確認手機是否支援。
4.關機重啟，長按電源鍵（開機鍵）6秒
強制關閉電源，然後重新按下電源按鈕（開機按鈕）3-5秒即可連接。
5.恢復出廠設定。 *（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q4 為什麼我的筆無法連接網絡，介面顯示「未找到 Wi-Fi 熱點」？
將網路設定為2.4G頻段或點擊螢幕右上角圓圈圖示上的“刷新”，再次嘗試連接Wi-Fi。
如果還是找不到Wi-Fi熱點，建議您長按電源鍵（開機鍵）6秒強制關機，然後再次長按電源鍵（開機鍵）3-5秒即可開啟字典筆。
您也可以操作恢復原廠設定來嘗試。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q5 為什麼我的筆無法連接網路並停留在「Wi-Fi 開啟」畫面？
長按電源鍵（開機鍵）6秒鐘強制關機，然後重新按電源鍵（開機鍵）3-5秒開機，再次嘗試連接Wi-Fi。如果還是無法解決問題，建議您恢復原廠設定作業嘗試。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
關於掃描
Q1 為什麼我的筆掃描時會出現一些錯誤？
首先將裝置連接到網絡，點擊翻譯介面中的感嘆號按鈕即可報錯。
後續技術部門會審核，如果確認有錯誤，會在新版本中更新修改內容。對於您目前使用帶來的不便，我們深表歉意。非常感謝您的回饋。
Q2 為什麼我的筆掃描結果全部不正確或出現亂碼？
您需要根據您的操作習慣重新設置左右手設置，字典筆使用過程：垂直在紙上，筆尖平貼紙面，字體居中，落下位置到透明窗口開始和結束時，勻速直線掃描。
請注意文本本身、論文背景和其他因素可能會幹擾設備識別結果。
如果問題仍然存在，建議您恢復原廠設定後重試。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q3 為什麼掃描時會出現黑畫面？
連接網路後，請將裝置放置至少 15 分鐘，然後關閉並重新啟動 2-3 次後再使用。裝置連接網路後，請在「設定」介面檢查裝置是否為最新版本。如果是舊版本，請將裝置升級到最新版本。
Q4 為什麼我的筆掃描回應慢？
系統後台詞資源更新過程中可能導致掃描反應緩慢。另外，一段時間內頻繁下載收聽資源時也可能出現該問題。請將字典筆連接到網路並放置幾個小時後再使用。
Q5 為什麼我的筆的掃描燈不亮？
將您的裝置升級到最新版本，然後再試一次。如果升級後仍有問題，可以嘗試將設備恢復出廠設定。 *（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q6 為什麼我的筆掃描時會跳回主畫面？
嘗試將裝置恢復至出廠設定。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q7 為什麼我的筆掃描發音有延遲？
掃描語音滯後一般是因為設備使用線上語音服務時網路波動或網路環境較差所造成的。請斷開設備連接，然後再次掃描。若斷網後還能正常使用，則可更換網路；如果問題仍未解決，建議您恢復原廠設定後重試。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
關於發音
Q1 是自動發音還是手動發音？
您可以根據自己的需求進行設定：進入“設定”-“重音”-“自動發音”。預設為自動發音
Q2 提供美式發音還是英式發音？我可以將其中任何一個設定為預設值嗎？
我們兩者都有。點擊“設定”-“發音”，選擇您喜歡的發音。
Q3 如何靜音？
將音量調至最低，使字典筆靜音。
Q4 為什麼不讀完整個句子？
首先檢查連網和離線時的情況是否相同。
如果掃描的文字少於 3 個單詞，則預設讀取短語而不是整個句子。
Q5 調整音量後，為什麼返回主頁/重新啟動後之前的音量設定不起作用？
嘗試將筆連接到網路並進行升級。
Q6 為什麼掃描後沒有聲音？
1.首先檢查音量設定。
2.如果已經調大音量仍沒有聲音，請檢查是否處於離線或線上模式。
3.如果只有線上模式沒有聲音，或偶爾沒有聲音，建議
首先使用離線模式並檢查是否所有句子/單字都沒有
在線發音或是否只是某些單字未發音
4.如果所有句子/單字都不發音，請嘗試重新啟動筆
5.如果重新啟動後仍然不行，請嘗試連接耳機檢查
如果有聲音的話。如果沒有，請嘗試重設所有設定。進入“設定”-“關於”-“恢復出廠設定”。
Q7 為什麼沒有聲音/音量很小？
請開啟裝置的「更多設定-音量」介面來調整音量。
如果問題仍未解決，建議您升級至最新版本，並讓字典筆線上一段時間，完成資源下載。
Q8 為什麼發音有雜音？
請將您的裝置升級到最新版本並重試。如果升級後仍有問題，可以將設備恢復出廠設定。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q9 為什麼僅在線上時沒有聲音/音量很小？
由於字典筆對語音合成服務進行了優化，網路環境不穩定可能會導致沒有聲音。
我們建議更換網絡，並升級到最新版本。
Q10 為什麼離線和線上都沒有聲音/音量很小？
請將您的裝置升級到最新版本並重試。如果升級後仍有問題，可以將設備恢復出廠設定。
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
關於耳機
Q1 支援藍牙耳機嗎？
是的，支援4.0/4.1/4.2/5.0版本的藍牙耳機。
Q2 如何將 Airpods 連接到有道字典筆？
1. 將 AirPods 放入充電盒中，打開蓋子。
2.按住外殼背面的設定按鈕，直到狀態指示燈呈白色閃爍。
3.開啟字典筆的藍牙，在裝置清單中選擇AirPods。
Q3 字典筆可以連接手機藍牙嗎？
不。
Q4 為什麼藍牙耳機無法配對/偵測不到？
您可以使用4.0/4.1/4.2/5.0版本的藍牙耳機，分別重啟藍牙耳機和字典筆，確認藍牙耳機沒有自動連接其他電子產品，然後按照以下步驟重新連接字典筆。藍牙耳機配對方法。
如果您無法解決問題，您可以按照以下步驟操作：
1.將設備升級到最新版本。
2.恢復出廠設定。 *（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q5 為什麼藍牙耳機已連線但沒有聲音/音量很小？
建議您嘗試使用音量調整按鈕進行調整或將裝置升級至最新版本。
如果還是無法解決問題，也可以嘗試恢復出廠設置
*（請參閱「關於恢復原廠設定」）
Q6 有線耳機-插入耳機後產品和耳機沒有聲音，拔掉耳機產品可透過揚聲器播放
建議您嘗試使用音量調整按鈕進行調整或將裝置升級至最新版本。
如果插入耳機仍然沒有聲音，請根據實際情況參考以下內容進行檢查：
1.先嘗試更換其他有線耳機及設備連接；
2.再次將設備升級至最新版本；
3.恢復出廠設定。 *（請參閱關於恢復出廠設定）
Q7 有線耳機-插入耳機後，透過產品播放聲音，但耳機沒有聲音
您可以關閉字典筆，放置幾分鐘，然後再次開啟。